什么是IT資產(chǎn)？

信息技術(shù)，或稱IT，指任何與計(jì)算技術(shù)相關(guān)的事物，如硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)或設(shè)備。IT資產(chǎn)是指公司擁有的任何與IT相關(guān)的有價(jià)值物品，如服務(wù)器、電腦、移動(dòng)設(shè)備、平板電腦、電纜或路由器。大多數(shù)公司擁有一些IT資產(chǎn)，費(fèi)用從幾十萬(wàn)美元到數(shù)十萬(wàn)美元不等。

IT資產(chǎn)被歸類(lèi)為資產(chǎn)而非庫(kù)存物品，因?yàn)樗鼈儾怀鍪?，也不?huì)耗盡。大多數(shù)IT資產(chǎn)的生命周期至少有幾年，具體取決于資產(chǎn)，生命周期也有一定的可預(yù)測(cè)性。雖然每個(gè)IT資產(chǎn)生命周期的具體步驟可能有所不同，但普遍共識(shí)是主要分為六個(gè)階段：規(guī)劃、采購(gòu)、部署、管理/維護(hù)、支持和退休，以及根據(jù)資產(chǎn)環(huán)境和成本進(jìn)行的額外步驟——重新分配。

IT資產(chǎn)管理

由于典型的資產(chǎn)流動(dòng)性，管理公司內(nèi)數(shù)百個(gè)IT資產(chǎn)并不容易。大多數(shù)IT資產(chǎn)都需要持續(xù)的維護(hù)、升級(jí)、支持和許可證更新，因此問(wèn)一句很有意義——如何監(jiān)控每件設(shè)備或軟件，確保它們處于應(yīng)有的位置，安全、更新且高效運(yùn)行？答案是實(shí)施IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)。有效管理IT資產(chǎn)的系統(tǒng)可以為公司節(jié)省數(shù)百甚至數(shù)千美元，高端節(jié)省數(shù)萬(wàn)美元甚至數(shù)十萬(wàn)美元，因?yàn)镮T資產(chǎn)的成本高昂且安全漏洞可能帶來(lái)的潛在損害。

IT資產(chǎn)管理，也稱為ITAM，是一個(gè)在數(shù)千家公司中取得不可否認(rèn)成果的概念，因此擁有一個(gè)全球性的專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)——IAITAM。IAITAM，即國(guó)際IT資產(chǎn)管理協(xié)會(huì)，由研究戰(zhàn)略、建立培訓(xùn)項(xiàng)目并致力于集中IT資產(chǎn)管理實(shí)踐的個(gè)人或組織組成。IAITAM 提供培訓(xùn)課程、專(zhuān)家知識(shí)指南和7項(xiàng)獨(dú)特的 ITAM 認(rèn)證，包括：認(rèn)證資產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士、認(rèn)證硬件資產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)人士、IT資產(chǎn)處置認(rèn)證、認(rèn)證資產(chǎn)管理安全專(zhuān)家、認(rèn)證移動(dòng)資產(chǎn)管理管理人、認(rèn)證軟件資產(chǎn)管理人和認(rèn)證IT資產(chǎn)管理人。

ITAM由內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）制定了五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為行業(yè)中常用的數(shù)據(jù)和詞匯建立了框架和標(biāo)準(zhǔn)。

• ISO/IEC 19770-1?是一個(gè)流程框架，使組織能夠整合足以滿足公司治理要求的 ITAM 流程和政策，并確保整體 IT 服務(wù)管理的有效支持。
• ISO/IEC 19770-2?為軟件識(shí)別標(biāo)簽（“SWID”）提供了 ITAM 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
• ISO/IEC 19770-3?提供了軟件權(quán)利細(xì)節(jié)的 ITAM 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，包括使用權(quán)、限制和指標(biāo)（“ENT”）。
• ISO/IEC 19770-4?提供了用于資源利用測(cè)量（“RUM”）的 ITAM 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
• ISO/IEC 19770-5?提供了標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ)的概述，并且是免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)

ITAM系統(tǒng)的更廣泛目標(biāo)是有效管理公司的IT資產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)，但部署此類(lèi)解決方案還能帶來(lái)額外好處。當(dāng)設(shè)置得當(dāng)，ITAM系統(tǒng)可以提供可視化并防止低效。

優(yōu)點(diǎn)

啟用條件：

• 對(duì)每個(gè)單獨(dú)資產(chǎn)的唯一識(shí)別
• 為未來(lái)增長(zhǎng)規(guī)劃提供明智決策
• 對(duì)單個(gè)資產(chǎn)的監(jiān)控（即最后讀取位置）[僅限RFID]
• 設(shè)施內(nèi)丟失IT資產(chǎn)的位置【僅限RFID】
• 快速高效的庫(kù)存和審計(jì)[僅條碼和RFID]

創(chuàng)造：

• 單個(gè)資產(chǎn)的記錄（如購(gòu)買(mǎi)日期、人員分配、維護(hù)記錄等）
• 每項(xiàng)資產(chǎn)都有保管鏈，以防丟失或被盜
• 預(yù)防性維護(hù)警報(bào)
• 公司IT資產(chǎn)壽命的平均值
• 新員工可用資產(chǎn)的最新記錄

預(yù)防：

• 使用過(guò)時(shí)設(shè)備
• 關(guān)鍵軟件產(chǎn)品的授權(quán)已過(guò)期
• 為不再使用的授權(quán)或訂閱付費(fèi)
• 替換只需例行維護(hù)或縮短IT資產(chǎn)壽命的設(shè)備
• 監(jiān)控IT資產(chǎn)盜竊[僅限RFID]

IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)的組成部分

IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)根據(jù)所需功能范圍而有所不同。所使用的軟件、標(biāo)簽和硬件類(lèi)型取決于公司的目標(biāo)，但識(shí)別和管理IT資產(chǎn)有兩種常見(jiàn)方式——條碼標(biāo)簽和RFID標(biāo)簽。

標(biāo)簽/標(biāo)簽

應(yīng)用于每個(gè)IT資產(chǎn)的標(biāo)簽或標(biāo)簽，能夠唯一區(qū)分一個(gè)資產(chǎn)與另一個(gè)資產(chǎn)。如果資產(chǎn)沒(méi)有唯一標(biāo)識(shí)，與其活動(dòng)和維護(hù)相關(guān)的記錄和數(shù)據(jù)將無(wú)法得到妥善管理。

條形碼是保存記錄和管理設(shè)備的高效方式，但它們?nèi)狈FID標(biāo)簽所能提供的追蹤和監(jiān)控功能。在選擇標(biāo)簽時(shí)，要考慮標(biāo)簽類(lèi)型以及設(shè)備在其生命周期內(nèi)將經(jīng)歷的磨損情況。以下是選擇理想標(biāo)簽或標(biāo)簽的一些考慮因素。

標(biāo)簽類(lèi)型/標(biāo)簽

RFID標(biāo)簽 –可讀取距離最高達(dá)20+英尺，支持快速盤(pán)點(diǎn)、區(qū)域定位能力，以及進(jìn)出場(chǎng)所時(shí)自動(dòng)讀取數(shù)據(jù)。

條碼和RFID標(biāo)簽——成本效益高;可與多種軟件集成;尺寸、品牌、視覺(jué)識(shí)別和粘合劑選項(xiàng)。

條形碼標(biāo)簽——可從數(shù)英尺外掃描;通常每個(gè)標(biāo)簽更便宜。

標(biāo)簽/標(biāo)簽考慮

• 纖薄且隱蔽——笨重的標(biāo)簽很容易被日常使用的資產(chǎn)擊落。
• 防水防塵——一種抗細(xì)菌、防污甚至工作場(chǎng)所偶爾可能發(fā)生的溢出水的標(biāo)簽。
• 品牌化——帶有公司品牌的IT資產(chǎn)標(biāo)簽可以提高資產(chǎn)在被遺失或被盜后被發(fā)現(xiàn)時(shí)被歸還的可能性。
• 尺寸選項(xiàng)——IT資產(chǎn)形狀和大小不一;如果手機(jī)被貼上與筆記本電腦相同的IT資產(chǎn)標(biāo)簽，標(biāo)簽可能過(guò)大，干擾手機(jī)使用。
• 永久粘附——使用具有永久粘附的標(biāo)簽，且這些標(biāo)簽是防篡改的（甚至在嘗試移除時(shí)可能損壞資產(chǎn)），可以降低資產(chǎn)被盜的可能性。

硬件

硬件的類(lèi)型和數(shù)量取決于選擇的是RFID系統(tǒng)還是條碼系統(tǒng)。掃描標(biāo)簽并記錄數(shù)據(jù)可以通過(guò)手機(jī)RFID讀寫(xiě)器或條碼掃描器完成。如果選擇RFID，同一移動(dòng)RFID讀卡器可以對(duì)特定區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，并啟用蓋革計(jì)數(shù)器功能，定位設(shè)施內(nèi)的資產(chǎn)。

為了監(jiān)控IT資產(chǎn)進(jìn)出建筑物，可以在出入口設(shè)置RFID門(mén)禁，掃描并記錄時(shí)間戳。通過(guò)設(shè)置合適的硬件系統(tǒng)，可以確定IT資產(chǎn)是否進(jìn)出等額外信息。軟件隨后可以用算法將資產(chǎn)分配為“進(jìn)”或“出”。

軟件

決定開(kāi)發(fā)定制軟件還是使用現(xiàn)有解決方案，取決于能力、可用性和成本。功能涵蓋廣泛，從基礎(chǔ)的資產(chǎn)掃描和數(shù)據(jù)記錄，到全面的支持工單管理、采購(gòu)請(qǐng)求，或創(chuàng)建公司當(dāng)前IT生態(tài)系統(tǒng)的定制分析。在選擇管理IT資產(chǎn)的軟件之前，先確定公司需要哪些能力，調(diào)研市場(chǎng)上可用的解決方案，并評(píng)估成本可行性。

ITAM成績(jī)

案例研究#1

機(jī)構(gòu)：巴西ALOG數(shù)據(jù)中心

內(nèi)容： 管理計(jì)算環(huán)境的數(shù)據(jù)中心

主要結(jié)果： 減少89%的資產(chǎn)損失，減少98%的庫(kù)存時(shí)間

ALOG在巴西的四個(gè)大型數(shù)據(jù)中心可存儲(chǔ)多達(dá)10萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，之前均通過(guò)條形碼標(biāo)簽和人工流程管理。由于數(shù)據(jù)中心的安全法規(guī)，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)要求每三個(gè)月進(jìn)行一次。公司開(kāi)始意識(shí)到這種管理風(fēng)格變得過(guò)于耗時(shí)且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。為了降低人工成本、庫(kù)存時(shí)間和更換丟失資產(chǎn)的成本，他們將基于條碼的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)改為基于RFID的系統(tǒng)。通過(guò)將手動(dòng)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)改為帶有RFID的自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)，ALOG減少了錯(cuò)誤和損失，能夠接收和分析關(guān)于每個(gè)IT資產(chǎn)生命周期和周期的可作數(shù)據(jù)。

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案例研究#2

誰(shuí)：NASA蘭利航空研究中心

內(nèi)容： 致力于航空研究和新型航天硬件的測(cè)試

主要結(jié)果： 庫(kù)存時(shí)間縮短80%，庫(kù)存準(zhǔn)確率提升至100%，僅用18個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了投資回報(bào)

數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)對(duì)于像NASA蘭利中心這樣的研究設(shè)施至關(guān)重要，如果丟失或被盜，更換費(fèi)用極高。NASA此前使用條形碼ITAM系統(tǒng)，但由于IT資產(chǎn)高度機(jī)動(dòng)性，報(bào)告的庫(kù)存時(shí)間成本較高且大多不準(zhǔn)確。庫(kù)存不準(zhǔn)確導(dǎo)致花費(fèi)數(shù)千美元更換被認(rèn)為丟失的高價(jià)IT設(shè)備。由于部分IT資產(chǎn)頻繁在現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)間移動(dòng)，NASA決定采用更自動(dòng)化的方式，安裝帶有UHF RFID標(biāo)簽的RFID解決方案。不僅庫(kù)存時(shí)間大幅縮短，準(zhǔn)確率提升至100%，新方案還為報(bào)告和數(shù)據(jù)分析提供了可視化。