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服務(wù)支持

斯科服務(wù)，確保托付無(wú)憂。RFID數(shù)據(jù)賦能，促各行業(yè)提質(zhì)增效。

斯科服務(wù)，確保托付無(wú)憂。RFID數(shù)據(jù)賦能，促各行業(yè)提質(zhì)增效。

不能讀卡

答：串口電纜、或網(wǎng)絡(luò)電纜線是否連接正確，電纜未連接或連接不牢靠會(huì)導(dǎo)致PC機(jī)的命令不能下發(fā)到讀寫器。請(qǐng)檢查天線SMA接頭是否擰緊，天線端口是否選擇正確，標(biāo)簽是否損壞。

串口不能連接

答：選擇的COM口是不是跟讀寫器與PC連接的相符。讀寫器的波特率是否設(shè)對(duì)。串口電纜是否連接正確，電纜未連接或連接不牢靠會(huì)導(dǎo)致PC機(jī)的命令不能下發(fā)到讀寫器。

故障現(xiàn)象	可能造成的原因	解決辦法
	供電異常	采用電壓，功率容量符合要求的電源
	讀寫協(xié)議不匹配	使用正確版本的Demo，選擇相對(duì)應(yīng)的協(xié)議
	天線端口號(hào)錯(cuò)誤	讀卡天線端口與實(shí)物端口序號(hào)保持一致
	天線已損壞	檢查讀寫器天線，更換已損壞的
不能讀卡	接頭松動(dòng)	擰緊射頻接頭
	射頻線纜不達(dá)標(biāo)	更換合格的射頻線纜
	標(biāo)簽已損壞或使用方法不當(dāng)	更換標(biāo)簽和正確的使用標(biāo)簽
	虛假連接	查詢射頻功率或版本號(hào)，若無(wú)響應(yīng)即為虛假連接，查閱通訊異常處理方式
	指令異常錯(cuò)誤	重啟設(shè)備，重新建立讀卡
	環(huán)境外部干擾	外部強(qiáng)射頻干擾，會(huì)導(dǎo)致讀寫性能顯著下降或完全不能讀卡，排除外界干擾
	設(shè)備故障	更換或返修讀寫設(shè)備

故障現(xiàn)象	可能造成的原因	解決辦法
	物理連接異常	檢查線纜連接，接頭是否松動(dòng)。更換性能達(dá)標(biāo)的通訊線纜
串口連接異常	端口號(hào)選擇錯(cuò)誤	選擇與實(shí)物相對(duì)應(yīng)的串口號(hào)進(jìn)行通訊
	波特率設(shè)置錯(cuò)誤	請(qǐng)采用默認(rèn)波特率115200.
	串口硬件故障	更換或返修讀寫設(shè)備

故障現(xiàn)象	可能造成的原因	解決辦法
	物理連接異常	檢查線纜連接。更換性能達(dá)標(biāo)的通訊線纜
	IP地址沖突	局域網(wǎng)內(nèi)通訊時(shí)，確保IP地址無(wú)沖突
網(wǎng)口不能連接	IP設(shè)置錯(cuò)誤	上位機(jī)和讀寫設(shè)備處于同一網(wǎng)段，端口號(hào)正確。手動(dòng)看是否能ping通
	網(wǎng)絡(luò)權(quán)限問(wèn)題	IP通訊時(shí)，確保網(wǎng)絡(luò)連接具有足夠權(quán)限
	網(wǎng)口硬件問(wèn)題	更換或返修讀寫設(shè)備